FAQ

Quels types de bois de chauffage proposez-vous ?

Nous proposons différents types de bois de chauffage, comme le chêne, le hêtre et le frêne, réputés pour leur qualité et leur pouvoir calorifique élevé. Tous nos bois sont séchés pour garantir une combustion optimale.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du volume commandé, mais nous faisons de notre mieux pour livrer sous 3 à 7 jours ouvrables.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont totalement gratuit partout en France métropolitaine.

Comment puis-je passer une commande ?

C’est simple :

  1. Rendez-vous sur notre page produit.
  2. Sélectionnez le type et la quantité de bois souhaitée.
  3. Ajoutez vos articles au panier et procédez au paiement en toute sécurité.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition.

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Nous proposons des commandes à partir de 2 stères. Pour des commandes en gros, contactez-nous pour un devis personnalisé.

Puis-je venir chercher ma commande sur place ?

Pour l’instant, nos ventes se font uniquement en ligne avec livraison. Nous travaillons à mettre en place un point de retrait pour l’avenir.

Que faire si mon bois arrive endommagé ?

Si vous recevez une commande endommagée, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons une solution rapide, comme un échange ou un remboursement.

Comment stocker mon bois de chauffage ?

Pour préserver la qualité du bois, stockez-le dans un endroit sec, bien ventilé, et à l’abri de l’humidité. Si possible, utilisez un abri pour bois ou une bâche respirante.